Llevo mes y medio desde que me llevaron los muebles de la cocina y an no se han resuelto las incidencias. Y por supuesto no cogen el telfono cuando llamas.
Solo tengo que agradecer a Suarco que gracias a sus vdeos me han dado muchas ideas porque les ped presupuesto y ha sido un poco decepcionante. Vinieron a casa a medir y hacer el presupuesto y muy bien, pero cuando fuimos a la tienda de Parla , nos dieron precio y luego ped alguna modificacin para intentar ajustar el precio, es como si hubiesen desaparecido ... de hecho la peticin de ajustar el precio la hice hace un mes, me dijeron que ok y sigo esperando . Al final, han perdido un cliente .
Muy contento con todo el proceso de compra la cocina ,muy serios y muy profesionales
El ao pasado decidimos hacer reforma total de casa a las afueras de Madrid, y tras ver muchas cocinas dimos con los vdeos de Suarco, quedamos maravillados ya nada nos gustaba y nada nos pareca tan genial como sus cocinas. Desde que tomamos contacto con ellos para una primera visita hasta el montaje pasaron ms tres meses. Lo que en principio pareca todo viable, luego ya no lo era tanto...... Acaparan mas ventas de las que pueden, terminando eso por afectar a los clientes, y los tiempos no encajan, lo que hace que les tengas que perseguir tanto mail y por telfono, a lo cual como ya ha indicado alguien ms, nos suelen contestar, a no ser que sean mails que si interesen. Al final la sensacin nuestra fue que pareca que eramos nosotros los que tenamos que estar encima constantemente para tener la cocina, y eso hizo que el entusiasmo inicial se perdiera y afectara a nuestra ilusin. Tras el montaje en todo este tiempo transcurrido ni una llamada para ver que tal, servicio posventa nada. En cuanto a las incidencias el mismo problema mails, llamadas.......El montador genial, nada se puede decir en contra. Nuestro sentimiento fue de desencanto, hoy en da si tuviramos que hacerlo de nuevo, hay mucha competencia en cocinas, tanto de grandes como pequeos, y si diferencias hay seguro que s, pero cada vez ya menos por lo visto en familiares y amigos con respecto a sus cocinas, pero con la experiencia que tuvimos a fecha de hoy si tuviera que volver a pasar o recomendar buscara alternativas.
Cocinas de calidad media-alta. Miguel ngel que es quin lleva esta tienda es un encanto. Cumplen los plazos escrupulosamente. Nosotros hemos comprado aqu nuestra cocina y estamos encantados. Acierto total.
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